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Rappels par SMS

Êtes - vous fatigué d'appeler vos clients tous les temps pour leur rappeler les dates d'échéance de crédit et d'autres paiements dus? Cette fonctionnalité de Loan Performer vous facilite la tâche.

Loan Performer vous permet d'envoyer des messages périodiques à vos clients pour leur rappeler leurs obligations envers l'IMF. Vous serez en mesure de taper le message que vous souhaitez envoyer et de définir la fréquence d'envoi.

Remarque:

1. Pour être en mesure de profiter de la fonctionnalité de messagerie par SMS, vous devriez avoir installés des pilotes nécessaires qui se trouvent dans le répertoire d'installation de LPF c. à d. C:\LPF817\External Files\SMS Banking.

2. Vous aurez besoin d'une connexion internet afin d'être en mesure d'envoyer des messages en vrac via http dans le menu Système\Configuration\Messagerie par SMS\Configuration du modem. Veuillez contacter un prestataire de services SMPP dans votre pays.

3. Vous avez besoin d'au moins un modem EDGE et une carte SIM. Le modem est utilisé pour l'envoi et la réception de messages et pour faire "'Push" (envoyer l'application LPF Mobile vers le téléphone portable du client). C'est à dire que l'organisation peut installer LPF Mobile sur le téléphone portable du client à distance. Loan Performer dispose d'un bouton ‘Envoyer l'application mobile’ pour envoyer l'application en cliquant dessus (Voir le menu Clients\Services bancaires mobiles\Clients SMS et Web). Tout cela est possible avec des téléphones portables compatibles avec Java seulement. D'autres téléphones portables exigent que vous puissiez taper les commandes. Avec un seul modem, il faudra redémarrer le serveur à chaque fois que vous effectuez le 'Push'. C'est la raison pour laquelle des organisations préfèrent utiliser 2 modems EDGE au lieu d'un. Dans ce cas - là, l'un est utilisé pour la messagerie normale alors que l'autre est utilisé pour faire 'Push".

4. Pour envoyer des rappels par SMS à vos clients, vous devriez avoir enregistré leurs numéros de téléphone lors de l'inscription dans le menu Clients\Clients individuels\Adresse individuelle et le numéro abonné aux services bancaires mobiles devrait avoir été spécifié dans le menu Clients\Services bancaires mobiles\Clients SMS et Web.

5. Dans LPF, la fonctionnalité de messagerie par SMS dans les menus Système\Configuration\Messagerie par SMS\Configuration du modem et Système\Configuration\Paramètres des produits de crédit\Rappels par SMS est différente de celle de services bancaires mobiles dans les menus Système\Configuration\Services bancaires mobiles et Clients\Services bancaires mobiles\Clients SMS et Web. La messagerie par SMS a pour objet d'envoyer des notifications à vos clients de temps à autre. Dans ce cas - ci, vous avez besoin d'un prestataire de services SMPP dans votre pays afin d'être en mesure d'envoyer des messages en vrac via http. Vous n'avez pas besoin d'opérateur de télécommunications. En Ouganda, notre client Sao Zirobwe profite de la messagerie par SMS en utilisant SMS ONE. Pourtant, les services bancaires mobiles impliquent les opérations Mobile Money et dans ce cas - ci, vous avez besoin d'un ‘agrégateur’, un intermédiaire qui vous connectera à un opérateur de télécommunications. En Ouganda, c'est l'intermédiaire Yo! Uganda qui vous connecte à MTN.

6. Même si nous ne sommes pas un fournisseur de services de Mobile Money, nous pouvons en contacter un dans votre pays pour atteindre cet objectif. Nous l'avons déjà fait pour M - Cash, MTN, Airtel et UTL en Ouganda. Nous avons aussi contacté Yo! Ouganda qui gère un ‘Agrégateur’. Il s'agit d'un opérateur intermédiaire entre les sociétés qui reçoivent des paiements telles que l'agence nationale de l'eau portable, l'agence nationale d'énergie etc. et les fournisseurs de services de Mobile Money. Tout ce qui est possible ici en Ouganda est également possible dans votre pays.

7. L'institution doit obtenir une adresse IP pour le serveur sur lequel se repose la base de données de Loan Performer afin qu'elle soit accessible en dehors du bureau. Il est également recommandé de procurer un certificat SSL pour protéger le serveur web des cyberattaques en sorte que les données des clients soient conservées en toute sécurité.

8. Si l'IMF a un compte auprès de l'agrégateur, vos clients peuvent retirer de l'argent via Mobile Money en initiant le processus à l'aide des codes particuliers.

9. Pour effectuer les opérations Mobile Money, vous devriez avoir indiqué l'adresse API du fournisseur de services de Mobile Money dans le menu Système\Messagerie par SMS\Configuration de Mobile Money. Cette adresse vous donne accès à la base de données de l'opérateur de télécommunications. D'autres éditeurs de logiciels peuvent maintenant enregistrer des données dans la base de données de LPF grâce à l'API. L'API permet à d'autres éditeurs de logiciels de développer des applications compatibles avec la base de données de Loan Performer.

10. Dans le menu Clients\Services bancaires mobiles\Envoyer des messages, LPF vous donne la possibilité d'envoyer des messages généraux à tous les clients de l'IMF, abonnés et non abonnés au service de la messagerie par SMS. Dans ce cas, cochez la case "Non abonnement". Les messages généraux incluent ceux annonçant les jours fériés, de nouveaux produits et les heures d'ouverture et de fermeture. Le même onglet vous permet d'envoyer des messages spécifiques seulement aux clients abonnés au service tout en cochant l'option "Message d'abonnement".

11. Vous serez en mesure de consulter le rapport sur tous les messages envoyés dans le menu Système\Rapports SMS et celui sur les clients abonnés à la messagerie par SMS dans le menu Clients\Services bancaires mobiles\Rapport sur les clients SMS.

12. Bien que la transmission d'information soit actuellement par SMS, nous envisageons de passer au service USSD à l'avenir. Ce sont des codes courts que vous tapez sur votre téléphone pour obtenir le menu. Contrairement au SMS qui permet l'enregistrement et le transfert de l'information, le service USSD établie une connexion en temps réel entre le terminal mobile et l'opérateur. La messagerie est instantanée et donc, les temps de réponse sont généralement plus rapides que ceux utilisés pour SMS. Un autre avantage est que le service USSD marche sur tout téléphone portable contrairement à l'application de messagerie de LPF qui s'exécute seulement sur les mobiles qui supportent Java. La commission de communication nationale donne les codes USSD tels que *999-99# aux organisations comme l'agence nationale de l'eau potable. Les 3 premiers chiffres représentent l'opérateur de télécommunications et les deux autres représentent l'agence nationale de l'eau potable. Puis, un menu s'affichera sur le téléphone portable de l'utilisateur qui lui permet d'effectuer des opérations. L'autre avantage est que les messages par le service USSD ne se perdent pas comme les SMS.

13. Vous avez besoin d'au moins un modem EDGE avec une carte SIM. Si vous avez sollicité les services d'un prestataire de messages en vrac, dans ce cas, vous aurez besoin d'un seul modem pour la réception de messages. Sinon, vous avez besoin de deux modems (L'un pour l'envoi et l'autre pour la réception de messages).

14. Il y a plusieurs charges différentes que vous pouvez imposer à vos clients. N'oubliez pas de définir les comptes GL sur lesquels ces charges seront comptabilisées dans les menus Clients\Services bancaires mobiles\Clients SMS et Web et Système\Messagerie par SMS\Configuration de Mobile Money. Les frais de la messagerie par SMS sont automatiquement déduits du compte d'épargne du client. Assurez - vous que vous avez défini le compte GL sur lesquels ils seront comptabilisés dans le menu Système\Configuration\Épargne\Comptes GL d'épargne.

Comment configurer les rappels par SMS?

Pour cela, rendez - vous sur le menu Système\Configuration\Paramètres des produits de crédit\Rappels par SMS, l'écran suivant s'affiche:

• Envoyer un SMS: Cette section vous permet de définir le nombre de jours avant ou après la date d'échéance du crédit quand le système devrait envoyer un SMS au client et de taper le message dans la boîte de texte correspondante.
  
• Pour des groupes, envoyez le message seulement à: Pour des clients groupe, LPF vous donne le choix de spécifier à qui le SMS devrait être envoyé, soit le leader du groupe ou tous les membres.
• L'heure: Spécifiez l'heure convenable à laquelle le système devrait envoyer le message aux clients p.ex. "10h00".

• Remarque:
  
  Le SMS Banking ne marche pas, LPF n'envoie pas des messages.
  
  Cette erreur est due au fait que le client a défini les charges pour le service de messagerie sans définir les comptes GL sur lesquels elles seront imputées. Ainsi, LPF ne peut pas effectuer l'envoi et la réception de messages. Le modem est surchargé des messages et ça plante. Donc, il est conseillé de définir les comptes de charges et de marquer les messages non envoyés comme envoyés.
  

Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les paramètres et puis Fermer pour quitter.

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